Retourbeleid
Laatst bijgewerkt:
1. Retourperiode
U hebt het recht om goederen of diensten binnen 14 dagen na aankoop terug te brengen. Deze periode begint op de dag na ontvangst.
2. Retourvoorwaarden
Voor retourkiesrecht gelden onderstaande voorwaarden:
- Het product/de gids is ongebruikt of minimaal gebruikt
- Originele verpakking is intact (voor fysieke items)
- Aankoopbewijs aanwezig (factuur, orderbevestiging)
3. Digitale gidsen en programma's
Voor downloadbare/digitale inhoud (gidsen, video's, programma's):
- Retourrecht is van toepassing tot 14 dagen na aankoop
- U verklaart dat u het goed niet volledig hebt gedownload en gebruikt
- Nadat u de inhoud volledig hebt gebruikt, vervalt het retourrecht
4. Consultatie en coachingssessies
Voor persoonlijke consultaties en coachingssessies:
- Retourrecht vervalt direct na uitvoering van de sessie
- Voor annulering: minimum 48 uur voorafgaande kennisgeving
- Annuleringen minder dan 48 uur voor sessie kunnen niet worden terugbetaald
5. Retourproces
Volg onderstaande stappen om terug te brengen:
- Stuur een email naar info@mobilityherber.world met "Retourupn" in de titel
- Vermeld uw ordernummer en retourredenen
- Wij zenden retourInstructies terug
- Stuur goederen terug naar ons (verzending op uw kosten)
- Wij controleren en verwerken de terugbetaling
6. Retourkosten
Verzendkosten terug:
- Voor defecte goederen: wij betalen terug
- Voor retourrecht gebruiker: u draagt kosten
7. Terugbetaling
Na goedkeuring terugbetaling:
- Bedrag wordt gerestitueerd naar originele betalingsmethode
- Verwerking: 10-14 werkdagen
- Banktransfer kan langer duren afhankelijk van uw bank
8. Uitzonderingen op retourrecht
Geen retourrecht voor:
- Goederen die zichtbaar beschadigd zijn door gebruik
- Servicepakketten na geleverd
- Gepersonaliseerde gidsen op aanvraag
9. Contact
Voor vragen over retouren: info@mobilityherber.world